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Glosario / Guía para elegir e implementar

Memoria del agente

La memoria del agente es la información persistente que un agente de IA retiene más allá de una conversación o tarea concreta.

Puede incluir datos de cuentas, interacciones pasadas, preferencias aprendidas y resúmenes que el agente recupera al iniciar una nueva tarea.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un agente que investigó una cuenta en marzo recuerda esos hallazgos en junio al redactar el seguimiento de una consulta renovada, sin que el comercial vuelva a introducir el contexto.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿Puedes inspeccionar y editar lo que un agente ha almacenado, para corregir datos recordados incorrectamente?
  • ¿La memoria tiene un alcance deliberado, por cuenta o por espacio de trabajo, para que el contexto de un cliente no se mezcle con el de otro?
  • ¿La memoria tiene reglas de retención y caducidad, para que la información obsoleta no persista indefinidamente?

Limitaciones y decisiones

Contrapartida: la memoria persistente mejora la continuidad, pero puede conservar datos desactualizados o erróneos que influyen silenciosamente en resultados posteriores. Prevé revisión y depuración, no solo almacenamiento.

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