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Glosario / Guía para elegir e implementar

Planificación de agentes

La planificación de agentes es la fase en la que un agente forma una secuencia de pasos antes de ejecutar nada.

Dado un objetivo, el agente razona qué debe ocurrir primero, qué depende de qué y dónde necesita más información, produciendo un plan que luego sigue o revisa.

Esto se distingue de un flujo de trabajo de agentes, que es la canalización definida en sí; la planificación es el acto del agente de componer o adaptar esa secuencia.

Para equipos de GTM, esta distinción decide si un agente puede manejar solicitudes nuevas o solo ejecuta scripts preconstruidos.

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Ejemplo práctico

Etiqueta: ejemplo. Ante la petición de reactivar oportunidades estancadas, un agente planificador redacta primero los pasos: identificar tratos detenidos, revisar los últimos contactos, elegir un canal por segmento y luego redactar mensajes para revisión.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pide al proveedor mostrar el plan generado para una tarea en vivo, no solo el resultado final, para inspeccionar la lógica de pasos.
  • Prueba un objetivo que el agente nunca haya visto y observa si planifica con sensatez o falla fuera de los caminos guionizados.
  • Verifica si los planes pueden requerir aprobación humana antes de ejecutarse y cómo se gestionan las revisiones del plan.

Limitaciones y decisiones

Los planes generados sobre la marcha pueden parecer válidos y ser erróneos; sin puertas de revisión, un mal plan se ejecuta con confianza a gran escala.

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