Ejemplo práctico
Ejemplo: un visitante escribe 'estamos evaluando herramientas para nuestro equipo de outbound' y el sistema reconoce una consulta en fase de evaluación, pregunta por el tamaño del equipo y ajusta su siguiente pregunta.
Qué evaluar antes de invertir
- Prueba la gestión de intenciones con paráfrasis y erratas: ¿reconoce el sistema la misma solicitud escrita de cinco maneras distintas?
- Pregunta cuánto historial de conversación conserva el sistema entre sesiones y si el contexto sobrevive a un cambio de página o de canal.
- Sondea los límites de escalado: qué situaciones activan el traspaso a un humano y si puedes definir nuevas reglas de escalado tú mismo.
Limitaciones y decisiones
Contrapartida: una mayor comprensión del lenguaje suele implicar redacciones menos predecibles y mayor coste de cómputo.
Los proveedores rara vez publican cifras de precisión para tu sector, así que prueba con tus consultas reales antes de decidir.
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