Grounding

Ejemplo práctico

Ejemplo: cuando un comercial pide a un asistente el estado de renovación de una cuenta, un sistema con grounding responde desde el campo del CRM con un enlace al registro, en lugar de inferir la respuesta solo a partir del nombre de la cuenta.

Qué evaluar antes de invertir

• Pregunta si las respuestas pueden incluir citas o enlaces a la fuente y si puedes exigirlo en temas sensibles.
• Prueba con una pregunta cuya respuesta no está en tus fuentes: ¿el sistema lo admite o produce una respuesta segura pero inventada?
• Pregunta de qué fuentes puede tirar el sistema y si puedes excluir contenido web no verificado.

Limitaciones y decisiones

Contrapartida: el grounding limita lo que el asistente puede decir, así que las respuestas se vuelven más estrechas y a veces menos fluidas, y depende de que tus datos fuente estén completos y actualizados.

Unos datos de entrada malos siguen produciendo respuestas ancladas pero erróneas.