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Glosario / Guía para elegir e implementar

Punto de aprobación humana

Un punto de aprobación humana es un control bloqueante dentro de un flujo: la automatización se pausa y no puede continuar hasta que una persona designada aprueba explícitamente la acción pendiente.

A diferencia de la revisión general con humano en el bucle, es un punto de control definido, normalmente asociado a acciones de alto riesgo o alto valor, como enviar campañas o modificar registros.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un flujo de ciclo de vida prepara un correo de recuperación para 5.000 clientes inactivos; el envío queda detenido en el punto de aprobación hasta que un responsable de marketing revise el segmento y el texto.

Qué evaluar antes de invertir

  • Confirma que el control sea realmente bloqueante: la acción no debe ejecutarse por tiempo agotado ni por defecto sin aprobación explícita.
  • Comprueba si admite delegación, escalado ante falta de respuesta y aprobación desde el móvil o herramientas de chat.
  • Pregunta si las reglas pueden depender de condiciones de datos, como el tamaño de la audiencia o el valor económico, y no solo de pasos fijos.

Limitaciones y decisiones

Los puntos de aprobación crean un cuello de botella; si el aprobador no está disponible, las campañas sensibles al tiempo se detienen hasta que alguien intervenga.

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