Ejemplo práctico
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En un lanzamiento de campaña, un supervisor asigna un agente para redactar correos, otro para revisar el tono de marca y un tercero para programar envíos; luego rechaza los borradores que fallan la revisión de tono y los reasigna.
Qué evaluar antes de invertir
- Pregunta si el supervisor registra cada traspaso y rechazo para poder rastrear por qué se rehízo un resultado.
- Prueba qué ocurre cuando un agente trabajador falla repetidamente: ¿escala el caso, reintenta o se bloquea?
- Verifica si las decisiones del supervisor son configurables, como umbrales de aprobación o a qué trabajadores puede reasignar.
Limitaciones y decisiones
Un supervisor es un cuello de botella y un punto único de fallo; si juzga mal la calidad, puede dejar a los trabajadores en un bucle infinito o bloquear resultados válidos.
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