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Glosario / Guía para elegir e implementar

Reparación de sincronización

La reparación de sincronización es el proceso deliberado para corregir los registros que una sincronización completada dejó mal, faltantes o divergentes, no simplemente reejecutar el trabajo.

Se distingue de la recuperación de sincronización, que restaura el pipeline a un estado funcional; la reparación corrige los datos que la corrida fallida ya tocó, una tarea distinta y más difícil.

Tras una sincronización parcial del CRM, los equipos deben identificar los registros afectados y corregirlos antes de que la puntuación y el enrutamiento actúen sobre la divergencia.

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Ejemplo práctico

Ejemplo: una sincronización parcial deja 900 cuentas sin asignación de propietario; el equipo consulta los registros modificados durante la ventana de fallo, los compara con el origen y corrige los campos faltantes.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si la plataforma identifica los registros afectados por una corrida fallida o parcial, o si hay que consultarlos manualmente.
  • Verifica que puedas corregir los registros afectados en bloque con valores de la fuente de verdad, no uno por uno.
  • Confirma que los registros reparados quedan registrados para que los equipos posteriores sepan qué se corrigió y cuándo.

Limitaciones y decisiones

La reparación depende de conocer la ventana de fallo y de tener una fuente confiable con la que comparar; si no existe ninguna, las divergencias pueden ser inidentificables, lo que hace que la prevención y la validación valgan más que la reparación.

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