Compensación de flujos de trabajo

Ejemplo práctico

Ejemplo: una automatización inscribe a un contacto, envía un correo de confirmación y falla al crear un ticket de soporte.

Un paso de compensación quita la supresión y retira al contacto de la secuencia para que el cliente no reciba un estado a medias.

Qué evaluar antes de invertir

• Pregunta si los flujos admiten pasos de compensación o reversión por acción.
• Comprueba si las ejecuciones fallidas dejan registro de qué acciones inversas se aplicaron.
• Fuerza un fallo a mitad del flujo en pruebas y revisa el estado final del contacto.

Limitaciones y decisiones

Contrapartida: las acciones inversas no siempre son perfectas — un correo ya entregado no se puede retirar — así que el diseño debe aceptar efectos irreversibles y priorizar los visibles para el cliente.