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Glosario / Guía para elegir e implementar

Concurrencia de flujos de trabajo

La concurrencia de flujos de trabajo es una política a nivel de plataforma que define si un mismo contacto puede estar en dos ramas del mismo flujo a la vez.

Abarca reglas de reingreso, exclusividad de ramas y comportamiento al fusionar rutas paralelas.

Sin una política explícita, un contacto que activa dos disparadores a la vez puede recibir actualizaciones contradictorias de etapa del ciclo de vida o mensajes duplicados.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un contacto envía un formulario de demo y abre un correo de precios en el mismo minuto.

Si ambos disparadores lo inscriben en ramas distintas de un mismo flujo de nutrición, la política de concurrencia decide si ambas ramas se ejecutan, si una prevalece o si la segunda inscripción se bloquea.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si la exclusividad de ramas es configurable por flujo o fija en toda la plataforma.
  • Prueba qué ocurre cuando dos disparadores se activan en el mismo segundo para un contacto.
  • Confirma cómo se comportan las ramas paralelas en un punto de fusión: primera en terminar, esperar a todas o última escritura gana.

Limitaciones y decisiones

Una exclusividad más estricta reduce conflictos pero puede bloquear inscripciones legítimas sin aviso; revisa los registros de entradas bloqueadas.

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