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Glosario / Guía para elegir e implementar

Cumplimiento del RGPD

El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es la ley de la UE que regula cómo las organizaciones tratan datos personales de personas en la UE.

Otorga derechos como acceso, rectificación y supresión, y exige una base legal, como el consentimiento, para el procesamiento de marketing. El cumplimiento trata de cómo se gestionan los datos, no de dónde están físicamente.

Ejemplo práctico

Etiqueta: ejemplo. Un contacto alemán escribe pidiendo eliminar su registro. Conforme al RGPD debes suprimir o anonimizar sus datos en el CRM, la plataforma de automatización y las herramientas analíticas sincronizadas, y confirmar la finalización.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta a cada proveedor si las solicitudes de supresión se propagan automáticamente a los sistemas conectados o exigen borrado manual en cada herramienta.
  • Verifica que el proveedor permita registrar y aplicar el estado de consentimiento por contacto, incluida la exclusión de todos los envíos automatizados.
  • Comprueba si el proveedor firma un contrato de encargado del tratamiento y documenta los subencargados y los plazos de notificación de brechas.

Limitaciones y decisiones

El cumplimiento del RGPD no garantiza la residencia de datos: pueden ser conformes estando fuera de la UE, y las reglas de residencia son una decisión aparte.

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