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Glosario / Guía para elegir e implementar

Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es el conjunto de controles técnicos que protegen la información de leads y cuentas frente a accesos no autorizados mientras viaja entre tu CRM, tu plataforma de marketing y otras herramientas.

Incluye el cifrado en tránsito y en reposo, la autenticación entre sistemas, el acceso por roles y un proceso documentado para responder a incidentes.

Ejemplo práctico

Ejemplo: tu plataforma de automatización extrae contactos del CRM cada hora.

Los controles de seguridad determinan quién puede ver esos registros, si la conexión usa transporte cifrado y con qué rapidez puedes revocar el acceso si una clave de API se filtra.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta a cada proveedor si los datos se cifran en tránsito y en reposo, y qué estándares aplica.
  • Revisa cómo se emiten, rotan y revocan las credenciales de API, y si admite permisos de mínimo privilegio.
  • Solicita el proceso de respuesta a incidentes del proveedor, incluidos los plazos de notificación y los informes posteriores.

Limitaciones y decisiones

Los controles de seguridad evitan la exposición de los datos, pero no garantizan el cumplimiento legal; las obligaciones de privacidad, como el consentimiento y la retención, son un trabajo aparte.

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