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Glosario / Guía para elegir e implementar

Resolución de identidad

La resolución de identidad es el proceso de vincular señales dispersas —envíos de formularios, aperturas de correo, registros del CRM, visitas web desde distintos dispositivos— a una única persona o cuenta.

Combina emparejamiento determinista (identificadores exactos como el correo) con emparejamiento probabilístico (inferir que es la misma persona por patrones).

En inteligencia de ingresos, su calidad determina si las cronologías de actividad y los resúmenes por cuenta son fiables.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un prospecto rellena un formulario con su correo de trabajo el lunes, consulta precios desde un dispositivo personal el miércoles y responde a un correo de ventas el viernes.

La resolución de identidad une los tres eventos en un registro de contacto, de modo que el comercial ve un recorrido y no tres fragmentos anónimos.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pide el desglose metodológico: ¿qué proporción de emparejamientos es determinista y cuál probabilística?
  • Solicita un informe de emparejamiento de muestra con tus propios datos, con tasa de coincidencia y puntuación de confianza por caso.
  • Comprueba si las identidades resueltas pueden revisarse y corregirse a mano, y si las correcciones realimentan el modelo.

Limitaciones y decisiones

El emparejamiento probabilístico es intrínsecamente incierto; tasas de coincidencia altas pueden ocultar fusiones falsas que corrompen historiales y distorsionan los informes.

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