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Glosario / Guía para elegir e implementar

Gestión de datos maestros (MDM)

La gestión de datos maestros (MDM, Master Data Management) es la disciplina y las herramientas para crear y mantener un 'registro dorado' gobernado de cada entidad de negocio (empresa o contacto) en todos los sistemas conectados.

Va más allá de una fuente única de verdad: incluye reglas de coincidencia, lógica de supervivencia (qué valor de campo prevalece), flujos de gestión de datos (stewardship) y gestión de jerarquías matriz-filial.

Ejemplo práctico

Ejemplo: la misma empresa aparece en tu CRM como 'Acme Corp', en tu plataforma de marketing como 'Acme Corporation Ltd' y en tu almacén de datos como 'ACME'.

Un proceso MDM las empareja, las fusiona en un registro dorado con el nombre e industria que sobreviven, y propaga la versión reconciliada a todos los sistemas.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta cómo gestiona la supervivencia: ¿puedes configurar qué fuente gana por campo y no solo por registro?
  • Comprueba si las jerarquías de cuentas (matriz, filial, división) se modelan de forma nativa o exigen objetos personalizados.
  • Verifica las herramientas de stewardship: ¿puede un gestor de datos revisar, dividir o deshacer fusiones con historial completo?

Limitaciones y decisiones

Los programas MDM exigen stewardship y limpieza continuas; el software por sí solo no corrige años de captura de datos inconsistente.

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