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Glosario / Guía para elegir e implementar

Marketing basado en eventos

El marketing basado en eventos envía mensajes o actualiza registros en respuesta a acciones concretas del contacto: visitar la página de precios, abandonar un carrito, alcanzar un límite de uso o inscribirse en un webinar.

Su rasgo definitorio es el disparador: en lugar de una fecha del calendario, un evento de comportamiento inicia el flujo. La latencia importa, porque la relevancia decae rápido tras la acción.

Ejemplo práctico

Ejemplo: una plataforma de e-learning envía un recordatorio una hora después de que un alumno abandone el pago de un curso, y una secuencia distinta si ese alumno completa después una lección gratuita.

Qué evaluar antes de invertir

  • Enumera qué fuentes de eventos consume la plataforma de forma nativa: actividad web, eventos de producto, formularios o webhooks.
  • Pregunta con qué rapidez se envía un mensaje tras el evento y si los retrasos son configurables.
  • Prueba si puedes previsualizar y testear flujos activados por eventos con datos de muestra antes de publicarlos.

Limitaciones y decisiones

Este enfoque multiplica los flujos activos y los casos límite; sin reglas de deduplicación y límites de frecuencia, un contacto muy activo puede recibir varios mensajes disparados en la misma hora.

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