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Glosario / Guía para elegir e implementar

Política de segmentos de captura

Una política de segmentos de captura es el conjunto escrito de reglas de elegibilidad para las superficies de captura: qué segmentos pueden encontrar cada superficie y qué campos u opciones de consentimiento les aplican.

Se aplica mediante progressive profiling y lógica de acceso, convirtiendo la elegibilidad en una decisión revisable y no en un accidente de ubicación.

Ejemplo práctico

Ejemplo: la política establece que los clientes activos nunca ven formularios de solicitud de demo—ven la encuesta de feedback y el enlace al portal de soporte—mientras que los prospectos ven el formulario de demo con el tamaño de empresa como campo obligatorio.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿La herramienta puede ocultar o sustituir superficies según propiedades del contacto o estado en el CRM?
  • ¿El progressive profiling permite variar campos obligatorios por segmento sin duplicar formularios?
  • ¿La política está documentada por superficie para que los revisores la cotejen con la regla?

Limitaciones y decisiones

La contrapartida es el riesgo de datos: la supresión estricta depende de una identificación precisa del contacto, y visitantes mal identificados pueden quedarse sin superficies que legítimamente necesitan.

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