Ejemplo práctico
Ejemplo: un equipo define que la propiedad de la cuenta recae en el primer vendedor que convierte el lead, que el sector debe usar una lista desplegable controlada, y que marketing puede crear contactos pero no editar campos de tratos; un informe mensual rastrea los campos obligatorios vacíos por equipo.
Qué evaluar antes de invertir
- Comprueba si la plataforma admite permisos a nivel de campo y reglas de validación, para que los estándares se exijan al capturar y no solo en documentos de política.
- Verifica que puedas auditar cambios, quién editó qué registro y cuándo, y revertir o investigar ediciones incorrectas.
- Pregunta cómo informa la herramienta sobre la calidad de los datos a lo largo del tiempo, por ejemplo completitud, antigüedad y tasas de duplicados por equipo o fuente.
Limitaciones y decisiones
Una gobernanza demasiado estricta frena a los vendedores y termina siendo eludida; cada regla debe responder a una decisión que los datos sostienen, y los campos obligatorios deben revisarse a medida que evoluciona el proceso de ventas.
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