Ejemplo práctico
Ejemplo: un equipo designa a dos SDR en rotación como responsables de admisión.
Cada solicitud se acusa recibo en cuatro horas hábiles, se califica según los criterios de demo y se agenda, se rechaza con motivo o se enruta a un socio—cada acción queda registrada.
Qué evaluar antes de invertir
- Confirma que la plataforma permita asignar solicitudes a un rol o rotación, no solo a usuarios individuales.
- Pregunta si los SLA de tiempo de respuesta se pueden rastrear y escalar cuando una solicitud supera el umbral.
- Verifica que las solicitudes rechazadas o descartadas se registren con motivos, para poder revisar la calidad de la admisión.
Limitaciones y decisiones
Designar un responsable crea rendición de cuentas, pero también un cuello de botella si esa persona falta o se sobrecarga; hay que definir rotaciones y respaldos, o el rol solo traslada el retraso que buscaba eliminar.
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