Análisis de pérdidas

Ejemplo práctico

Ejemplo: tras un trimestre con 40 tratos perdidos, un equipo codifica cada baja en el CRM y descubre que 15 citaron la velocidad de implementación de un competidor.

Ajustan su demo y añaden un comparativo de implementación para el siguiente ciclo.

Qué evaluar antes de invertir

• Verifica que la herramienta admita motivos de pérdida estructurados con registro obligatorio al cerrar, no notas de texto libre que nadie lee.
• Pregunta si puedes segmentar los motivos por segmento, competidor, tamaño de trato o vendedor para detectar patrones, no promedios.
• Confirma que los datos de pérdidas puedan exportarse o compartirse con producto y marketing sin hojas de cálculo manuales.

Limitaciones y decisiones

Los motivos registrados por los vendedores suelen ser incompletos o autocomplacientes; sin información del comprador, el análisis puede señalar causas convenientes en lugar de reales.