Ejemplo práctico
Ejemplo: un equipo delega en la IA la puntuación de leads y la priorización de tareas, pero exige que un responsable apruebe cualquier decisión automática que retire una cuenta de una secuencia activa.
Qué evaluar antes de invertir
- ¿La plataforma expone el razonamiento o los factores que influyen en cada decisión de IA, no solo el resultado?
- ¿Puedes definir umbrales de confianza o reglas de escalado para que las decisiones de baja confianza lleguen a personas?
- ¿Existe forma de anular o revertir una decisión de IA, y la anulación queda registrada?
Limitaciones y decisiones
Contrapartida: delegar más decisiones acelera las operaciones, pero concentra el riesgo en lógica opaca. Empieza con decisiones reversibles y de bajo impacto, y amplía la delegación conforme observes el comportamiento.
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