Ejemplo práctico
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Antes del lanzamiento, un equipo de RevOps otorga al agente de asistencia a SDR acceso de lectura al CRM y derechos de solo borrador en el correo, mientras el agente de reportes obtiene lectura de analítica pero ninguna herramienta de escritura.
Qué evaluar antes de invertir
- Pregunta si los permisos se pueden fijar por agente, por herramienta y por nivel de acción (leer, crear, actualizar, eliminar), no solo activado o desactivado.
- Prueba que un cambio de permisos surta efecto de inmediato en los agentes en ejecución, no solo en sesiones nuevas.
- Verifica si el permisionado se integra con tus sistemas existentes de identidad y roles o exige una configuración paralela.
Limitaciones y decisiones
Permisos demasiado amplios aceleran los pilotos pero crean exposición real; los demasiado estrechos privan a los agentes de contexto y fuerzan traspasos humanos constantes.
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