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Glosario / Guía para elegir e implementar

Detección de conflictos de sincronización

La detección de conflictos de sincronización es el mecanismo que descubre cuándo dos sistemas cambiaron el mismo registro de forma distinta, antes de que cualquier política decida qué valor gana.

Funciona comparando marcas de tiempo, números de versión o checksums entre origen y destino.

La detección es el prerrequisito de la resolución de conflictos: sin ella, las actualizaciones divergentes entre MAP y CRM se sobrescriben en silencio y el valor perdedor desaparece sin constancia de que existió un conflicto.

Ejemplo práctico

Ejemplo: ventas edita el teléfono de un contacto en el CRM mientras un formulario de marketing captura uno nuevo; la comparación de versiones marca el registro para que el equipo aplique la regla documentada de ganador.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta cómo detecta conflictos la plataforma: marcas de tiempo, versiones o checksums, y qué campos cubre.
  • Verifica que los conflictos aparezcan en una cola o informe, y no que se resuelvan invisiblemente por la regla de última escritura gana.
  • Prueba una edición deliberada por ambos lados en un sandbox y confirma que el conflicto se marca.

Limitaciones y decisiones

La detección depende de que ambos sistemas expongan metadatos de cambio fiables; si un lado carece de versiones o marcas de tiempo confiables, los conflictos en esos campos pueden pasar inadvertidos aunque la función exista.

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