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Glosario / Guía para elegir e implementar

Resolución de conflictos de sincronización

La resolución de conflictos de sincronización es la política explícita que decide qué sistema prevalece cuando dos plataformas conectadas modifican el mismo campo entre sincronizaciones.

Las políticas habituales son prevalece-la-última-escritura, prioridad del sistema de registro y reglas por campo, por ejemplo el CRM gestiona el estado del lead y la plataforma los campos de interacción.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un vendedor marca un lead como Descartado en el CRM mientras un flujo de nutrición lo marca como Interesado.

Con una política documentada, el CRM gana en el estado y la plataforma conserva la puntuación; sin ella, el resultado depende del momento de la sincronización.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta qué política de conflicto admite la plataforma por campo, no solo por objeto.
  • Prueba una edición deliberada desde ambos lados en un entorno de pruebas y revisa qué valor sobrevive.
  • Confirma que la escritura perdedora se registra o encola en lugar de descartarse en silencio.

Limitaciones y decisiones

Contrapartida: las reglas estrictas de sistema de registro reducen sorpresas, pero bloquean actualizaciones legítimas del otro lado, así que la titularidad de campos requiere revisión continua.

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