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Glosario / Guía para elegir e implementar

Endpoint de webhook

Un endpoint de webhook es una URL expuesta por una plataforma a la que otros sistemas llaman para enviar eventos en tiempo real, como el envío de un formulario o un cambio de etapa en una oportunidad.

Es la mitad receptora de los webhooks, la contraparte de las peticiones salientes que tu plataforma envía.

Las preguntas relevantes para el comprador incluyen si cada integración tiene un endpoint único, si las cargas se pueden filtrar o transformar al llegar y qué ocurre cuando tu plataforma no está disponible brevemente.

Ejemplo práctico

Ejemplo: tu mesa de soporte envía un webhook a tu plataforma de automatización cada vez que se escala un ticket.

El endpoint recibe el evento, empareja al cliente por email y dispara una notificación interna segundos después del escalado.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si cada integración recibe una URL de endpoint única o comparte una común.
  • Confirma si la plataforma reintenta entregas fallidas y durante cuánto tiempo.
  • Verifica si puedes inspeccionar las cargas recientes recibidas en el endpoint para depurar.

Limitaciones y decisiones

Los endpoints de webhook están expuestos a internet, lo que los convierte en posible punto de entrada de peticiones falsificadas o malformadas; sin verificación de firma y validación de cargas, un endpoint expuesto es un pasivo de seguridad.

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