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Glosario / Guía para elegir e implementar

Puntuación de audiencias

La puntuación de audiencias asigna valores numéricos o por niveles a contactos o segmentos según comportamiento (clics, visitas, asistencia a eventos) y encaje de perfil (cargo, tamaño de empresa, industria).

Las puntuaciones guían la segmentación y la nutrición, por ejemplo moviendo a los mejor puntuados a una ruta lista para ventas, y se distinguen del lead scoring por operar a nivel de lista o segmento.

Ejemplo práctico

Ejemplo: los contactos que asistieron a dos webinars y abrieron tres boletines seguidos alcanzan el nivel 'templado' y entran en una secuencia de educación de producto, mientras los de baja puntuación siguen en flujos de contenido general.

Qué evaluar antes de invertir

  • Comprueba si las puntuaciones se actualizan en tiempo real o por lotes, y si aplican decaimiento a la actividad antigua.
  • Confirma que puedes construir modelos con atributos de comportamiento y de perfil sin código a medida.
  • Verifica que los cambios de puntuación pueden disparar acciones de flujo, como cambios de segmento o alertas.

Limitaciones y decisiones

Las puntuaciones reflejan interacción modelada, no intención de compra; recalibra los pesos periódicamente o los niveles se desajustan al cambiar campañas y audiencias.

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