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Glosario / Guía para elegir e implementar

Lógica de supresión de audiencias

La lógica de supresión de audiencias es el conjunto de reglas que excluye dinámicamente a personas de las campañas, y va más allá de una lista de supresión estática.

Las reglas típicas excluyen a convertidos recientes (compradores de los últimos 30 días), contactos vinculados a oportunidades activas, clientes en riesgo de fuga que necesitan otro mensaje y contactos que alcanzan un límite de frecuencia.

Una lista estática nombra personas concretas; la lógica genera exclusiones de forma continua a medida que cambian los estados, y debe aplicarse de forma coherente en email y canales pagados.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un prospecto solicita una demo, se convierte en oportunidad activa en el CRM y sale automáticamente de la audiencia de retargeting esa misma semana, sin que nadie edite una lista.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿La plataforma sincroniza las reglas con el estado de oportunidades del CRM casi en tiempo real?
  • ¿Un mismo conjunto de reglas aplica a audiencias publicitarias y envíos de email, o cada canal requiere mantenimiento aparte?
  • ¿Permite exclusiones con caducidad, como suprimir 30 días tras la conversión, que expiren solas?

Limitaciones y decisiones

Las reglas demasiado amplias pueden suprimir centros de compra nuevos dentro de un cliente existente, así que revisa su alcance periódicamente en lugar de acumular exclusiones sin control.

Planifica el siguiente paso con MeshLine

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