Ejemplo práctico
Ejemplo: una campaña de lanzamiento tiene un dueño de estrategia en product marketing y un dueño de operaciones en marketing ops.
Cuando el formulario de registro falla dos horas tras el lanzamiento, avisan al dueño de ops, corrige el mapeo de campos y documenta el incidente, mientras el estratega sigue con las relaciones de medios sin interrupción.
Qué evaluar antes de invertir
- Pregunta si la herramienta permite asignar un dueño operativo distinto del creador de la campaña.
- Verifica si los checklists de lanzamiento y los aprobados de QA pueden adjuntarse a la campaña y atribuirse a una persona.
- Prueba los flujos de incidentes: ¿una alerta de campaña rota puede llegar directo al dueño de ops con el contexto de la campaña?
Limitaciones y decisiones
Separar estrategia y operaciones añade un traspaso; en equipos pequeños puede ser más práctico un único responsable con un checklist de QA documentado.
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