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Glosario / Guía para elegir e implementar

Embudo de conversión

Un embudo de conversión es un modelo de los pasos secuenciales que recorre una persona hacia una conversión concreta, como página de aterrizaje, vista de precios, inicio de formulario y envío.

Cada paso reduce la audiencia, de modo que la forma del embudo revela dónde se van las personas.

Suele ser una construcción de analítica web centrada en un objetivo, más acotada que un embudo de marketing o ventas que cubre todo el recorrido del cliente.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un flujo de prueba define cuatro pasos —clic en el anuncio, página de registro, configuración de perfil, primera acción—.

La analítica muestra el mayor abandono entre perfil y primera acción, lo que apunta al onboarding y no a los anuncios.

Qué evaluar antes de invertir

  • Confirma que la herramienta permita construir embudos de varios pasos con eventos personalizados, no solo secuencias fijas de páginas
  • Comprueba si el abandono puede desglosarse por dispositivo, fuente y segmento para localizar dónde se concentran las salidas
  • Pregunta cómo gestiona la plataforma los recorridos desordenados o multisesión para atribuir los pasos correctamente

Limitaciones y decisiones

Los embudos asumen un camino lineal; los compradores reales vuelven atrás, se saltan pasos o regresan días después, así que un embudo estricto puede subcontar conversiones.

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