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Glosario / Guía para elegir e implementar

Coste por adquisición (CPA)

El coste por adquisición (CPA, por sus siglas en inglés) es el gasto dividido entre el número de un evento de adquisición definido.

La ambigüedad crítica: 'adquisición' puede ser un lead, un registro de prueba, una demo agendada o un cliente que paga, según quién reporte.

En B2B conviene fijar la definición internamente y distinguir el CPA del CAC, que siempre significa clientes que pagan.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un equipo con social pagado define adquisición como formulario de solicitud de demo completado, así el CPA es el gasto total del canal dividido entre solicitudes de demo, y lo reporta por separado del coste por lead.

Qué evaluar antes de invertir

  • Comprueba si la herramienta permite definir y etiquetar el evento de adquisición explícitamente, para que los informes no sean ambiguos.
  • Verifica que el CPA pueda calcularse con datos de conversión propios, no solo con conversiones reportadas por plataformas.
  • Confirma que puedas comparar CPA entre canales aplicando la misma definición de evento en todos.

Limitaciones y decisiones

Las comparaciones de CPA entre plataformas suelen ser inválidas porque cada una puede contar eventos distintos o usar conversiones modeladas.

Compara solo cifras de CPA con una definición de evento idéntica y verificada con datos propios.

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