Ejemplo práctico
Un formulario de solicitud de demo convierte bien, pero una auditoría semanal muestra 40 registros sin propietario tras 48 horas.
Al rastrear la canalización se descubre que el paso de enriquecimiento llama a un proveedor de datos cuya clave de API expiró, así que los registros fallan la validación y nunca llegan a la cola de asignación.
Qué evaluar antes de invertir
- Pide a cada proveedor informes de profundidad de cola que muestren los registros en espera en cada etapa.
- Prueba qué ocurre cuando falla un conector aguas abajo: ¿se reintentan los registros, se aparcan o se pierden?
- Comprueba si los temporizadores de SLA arrancan en el envío o en la asignación, y quién recibe la alerta en caso de incumplimiento.
Limitaciones y decisiones
Corregir un cuello de botella suele trasladar la presión a la etapa siguiente; la planificación de capacidad del equipo de asignación debe acompañar cualquier arreglo de la canalización.
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