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Glosario / Guía para elegir e implementar

Atribución de último toque

La atribución de último toque asigna el 100% del crédito de conversión al último punto de contacto registrado antes de convertir.

Es el valor por defecto en muchas herramientas de analítica por ser simple y coincidir con cómo reportan las plataformas publicitarias.

Su sesgo es estructural: favorece sistemáticamente los canales de la parte baja del funnel, como búsqueda de marca y retargeting, que cosechan demanda creada en otro lugar.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un lead nutrido durante meses con marketing de contenidos finalmente convierte tras hacer clic en un anuncio de retargeting; el último toque da todo el crédito a esa campaña y ninguno al programa de contenidos.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si la plataforma permite configurar la ventana de atribución y excluir el tráfico directo como último toque cuando corresponda.
  • Verifica que los informes de último toque se puedan comparar con vistas de primer toque o multitouch en el mismo informe.
  • Comprueba cómo trata la herramienta las conversiones sin toque previo rastreado, para que las conversiones no atribuidas sean visibles.

Limitaciones y decisiones

Como premia el último clic, el último toque puede justificar recortar los programas que crean demanda, y las plataformas publicitarias que lo usan tienden a sobreestimar su propia contribución a las conversiones.

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