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Glosario / Guía para elegir e implementar

Atribución multitoque

La atribución multitoque (MTA, por sus siglas en inglés) reparte el crédito de una conversión entre varios puntos de contacto del recorrido del comprador, en lugar de asignarlo todo a una interacción.

Los esquemas habituales son lineal, de decaimiento temporal y en forma de U, cada uno con pesos distintos para el primer toque, los intermedios y el último.

La MTA depende de la resolución de identidad: el sistema debe reconocer que la misma persona tocó varios canales.

Ejemplo práctico

Ejemplo: con un modelo en forma de U, el crédito de un trato se reparte entre el primer registro a un webinar y la solicitud de demo, y los tres correos intermedios comparten el resto.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta qué método de resolución de identidad usa el proveedor para unir sesiones anónimas y conocidas, y dónde falla.
  • Confirma que puedes ejecutar varios modelos de atribución en paralelo sobre los mismos datos, porque elegir modelo es una decisión de criterio.
  • Comprueba si los datos de puntos de contacto se pueden exportar, para que tus analistas auditen el reparto de crédito de forma independiente.

Limitaciones y decisiones

La MTA infravalora los canales difíciles de rastrear, como el boca a boca, el dark social y los navegadores con restricciones de privacidad, lo que puede sesgar sistemáticamente las decisiones de presupuesto.

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