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Glosario / Guía para elegir e implementar

Registro fuente de captura de leads

Un registro fuente de captura de leads es el inventario autoritativo de todo mecanismo de captura activo: su responsable, el mapeo de campos, los destinos de enrutamiento y el estado del ciclo de vida.

El seguimiento de origen de leads registra de dónde vienen; el registro inventaria las superficies de captura mismas—formularios, widgets de chat, registros a webinars, herramientas embebidas—para que las auditorías puedan demostrar qué superficies existen, cuáles tienen responsable y cuáles enrutan a un destino válido.

Es la base de auditorías trimestrales y retiros limpios.

Ejemplo práctico

Ejemplo: una auditoría trimestral cruza el registro con los formularios activos y encuentra un widget de un evento antiguo que aún envía a una cola eliminada hace dos trimestres; el widget se retira y su historial se conserva en la entrada del registro.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si cada entrada registra el destino de enrutamiento y la fecha en que se verificó por última vez que era alcanzable.
  • Confirma que el registro guarde el mapeo de campos por superficie, para poder cotejar cambios de esquema del CRM con cada punto de captura activo.
  • Verifica si el estado del ciclo de vida se mantiene con fechas, para distinguir superficies retiradas de activas durante las auditorías.

Limitaciones y decisiones

El registro solo refleja superficies declaradas; los puntos de captura que incorporen otros equipos o proveedores pueden no estar registrados, así que combina las auditorías con un barrido del sitio y las herramientas para hallar mecanismos no registrados.

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