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Glosario / Guía para elegir e implementar

Puntuación de riesgo de la oportunidad

La puntuación de riesgo de la oportunidad asigna a cada oportunidad abierta una puntuación o etiqueta que refleja su probabilidad de cerrarse según lo previsto.

Las entradas habituales incluyen la antigüedad en la etapa frente al ciclo típico, la falta de actividad reciente, la ausencia de siguientes pasos, contactos únicos o fechas de cierre que se retrasan.

Las puntuaciones pueden basarse en reglas (umbrales definidos) o en modelos (aprendidos de resultados históricos) y señalan acuerdos que requieren intervención antes del fin de trimestre.

Ejemplo práctico

Ejemplo: una oportunidad lleva en la etapa de propuesta el doble del tiempo medio del equipo, tiene un solo contacto y ninguna reunión en tres semanas, así que su puntuación de riesgo sube y aparece en la revisión semanal del gerente.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si las reglas de puntuación son transparentes y editables, o un modelo de caja negra imposible de inspeccionar o ajustar.
  • Verifica qué campos del CRM y tipos de actividad alimentan la puntuación y si puedes excluir ruido como correos internos.
  • Comprueba cómo se entregan las puntuaciones — vistas del pipeline, alertas o revisiones de pronóstico — y si se actualizan casi en tiempo real.

Limitaciones y decisiones

Las puntuaciones describen patrones, no resultados; un riesgo alto no provoca que un acuerdo fracase, y los vendedores pueden manipular entradas como el registro de actividad, así que combina la puntuación con conversaciones de cualificación reales.

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