Ejemplo práctico
Ejemplo: marketing detecta leads calificados sin tocar durante dos semanas; como el historial de estados es visible, puede mostrar cuándo se asignó cada lead y dar seguimiento a los estancados.
Qué evaluar antes de invertir
- Prueba si el historial completo de estados, incluidos rechazos con motivo, es visible para usuarios de marketing.
- Verifica un campo de responsable único y una regla clara de qué ocurre al reasignar.
- Comprueba que los retrasos de sincronización entre sistemas sean medibles, para que 'visible' signifique estado actual.
Limitaciones y decisiones
Contrapartida: la transparencia total expone datos desordenados y motivos de rechazo que algunos equipos preferirían mantener privados; espera un periodo de adaptación.
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