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Glosario / Guía para elegir e implementar

Higiene de oportunidades

La higiene de oportunidades es la práctica continua de mantener los registros de tratos precisos: etapas correctas, campos obligatorios completos, fechas de cierre realistas, próximos pasos activos y depuración de registros muertos.

Suele reforzarse con reglas de validación, avisos automáticos y revisiones de gerencia, no confiando en la memoria del vendedor.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un responsable de sales ops configura una regla semanal que marca toda oportunidad abierta con fecha de cierre vencida o sin actividad registrada en 21 días.

Los gerentes reciben cada lunes una lista corta de excepciones en lugar de revisar 300 registros a mano.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si la plataforma puede exigir campos completos al cambiar de etapa, o solo avisar después.
  • Comprueba que exista detección automática de tratos inactivos basada en datos de actividad, no solo marcas manuales.
  • Confirma que los informes de higiene puedan filtrarse por equipo y vendedor para que la responsabilidad sea concreta.

Limitaciones y decisiones

Las reglas de validación demasiado estrictas empujan a los vendedores a introducir datos de relleno para avanzar el trato, lo que puede empeorar la calidad más que las reglas flexibles.

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