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Glosario / Guía para elegir e implementar

Opportunity Workflow

Un Opportunity Workflow es automatización sobre el objeto negocio: los pasos que se activan mientras una oportunidad avanza en su ciclo. Disparadores comunes: cambios de etapa, cierres y estancamientos.

Acciones típicas: compuertas de aprobación (negocios con descuento alto se derivan a deal desk), creación de tareas para la siguiente etapa, notificaciones a equipos aledaños y exigencia de campos obligatorios antes de avanzar de etapa.

El diseño consiste en decidir qué transiciones merecen automatización y cuáles requieren criterio humano.

Ejemplo práctico

Ejemplo: al pasar un negocio a propuesta, el flujo crea la tarea de armar el documento, avisa a finanzas si el descuento supera el 15 por ciento y bloquea el avance hasta agendar un siguiente paso.

Qué evaluar antes de invertir

  • Verifica que las acciones por cambio de etapa puedan exigir campos obligatorios, no solo enviar notificaciones.
  • Comprueba que el enrutamiento de aprobaciones use atributos como monto o descuento, con rutas de escalamiento.
  • Confirma que cierre ganado y perdido activen flujos de traspaso distintos, como onboarding o revisión de win-loss.

Limitaciones y decisiones

Contrapartida: la exigencia mejora la calidad de los datos pero agrega fricción; con demasiadas compuertas, los vendedores retrasan los cambios de etapa y tus datos de pipeline se corrompen.

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