Ejemplo práctico
Ejemplo: antes de activar un agente de IA que escribe a clientes, un proceso de gobernanza exige una revisión documentada del caso de uso, el visto bueno legal sobre el uso de datos, un paso de aprobación humana para los mensajes salientes y auditorías trimestrales de las acciones del agente.
Qué evaluar antes de invertir
- Pregunta qué funciones de gobernanza ofrece la plataforma de forma nativa: acceso por roles, flujos de aprobación, registros de acciones y puntos de aplicación de políticas.
- Verifica si los cambios de proveedor y modelo se versionan y documentan, para poder reconstruir qué hizo cualquier agente y con qué modelo.
- Confirma cómo respalda el proveedor la residencia de datos, la retención y las restricciones de uso para entrenamiento en todos los modelos integrados.
Limitaciones y decisiones
La gobernanza añade fricción por diseño; procesos de aprobación demasiado pesados pueden frenar automatizaciones útiles, así que calibra la intensidad de supervisión según el riesgo de cada caso de uso en lugar de aplicar una única política a todo.
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