Ejemplo práctico
Ejemplo: un visitante de la página de precios responde tres preguntas ramificadas sobre tamaño de empresa y plazos, y el bot solo agenda reunión si las respuestas encajan con tu perfil de cliente ideal.
Qué evaluar antes de invertir
- Pregunta cómo el bot traspasa a humanos: ¿se transfieren la transcripción, el registro de contacto y los datos de cualificación al CRM automáticamente?
- Prueba la ruta de respaldo cuando un visitante escribe algo fuera del guion: ¿escala con elegancia o deja al usuario sin salida?
- Comprueba si el equipo de marketing puede editar las reglas de cualificación sin un desarrollador y con qué rapidez entran en vigor los cambios.
Limitaciones y decisiones
Contrapartida: los flujos guiados son predecibles pero rígidos, mientras que las respuestas de IA introducen variabilidad en lo que se dice al visitante.
Los despliegues híbridos exigen revisar transcripciones de forma continua para detectar respuestas erróneas.
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