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Glosario / Guía para elegir e implementar

Gestión de mensajes venenosos

La gestión de mensajes venenosos (poison messages) es la política para eventos que nunca se podrán procesar: un payload malformado, un campo obligatorio ausente, un error de codificación.

A diferencia de un fallo transitorio, reintentar un mensaje venenoso falla para siempre y, en colas secuenciales, bloquea todos los eventos que van detrás.

Gestionarlo exige tres decisiones: detectar el patrón venenoso (normalmente tras un número fijo de reintentos), aislar el mensaje (cuarentena en un área de retención o descarte) y alertar a alguien.

Sin esta política, un payload malo de un proveedor de formularios puede estancar el enrutamiento de leads durante horas en silencio.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un proveedor de formularios envía un evento con un null inesperado en el campo email.

Tras tres reintentos fallidos, la plataforma pone el mensaje en cuarentena, deja pasar los eventos siguientes y notifica al canal de operaciones con el payload adjunto.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si la plataforma pone en cuarentena los eventos no procesables automáticamente o los reintenta indefinidamente.
  • Confirma que la cuarentena incluye el payload completo y el detalle del error para corregir el origen, no solo el síntoma.
  • Comprueba si los eventos en cuarentena se pueden corregir y reprocesar, o si aislarlos implica pérdida permanente.

Limitaciones y decisiones

La cuarentena mantiene el pipeline en movimiento pero oculta un hueco de datos: la información del evento aislado no llega a los sistemas posteriores hasta que alguien interviene.

Configura alertas y revisión periódica, o las cuarentenas se vuelven cementerios silenciosos.

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