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Glosario / Guía para elegir e implementar

Gestión de tiempos de espera

La gestión de tiempos de espera cubre el caso ambiguo en que un paso de automatización ni triunfa ni falla: una llamada a una API o un webhook que simplemente nunca responde.

A diferencia de la lógica de reintentos, que reacciona a errores explícitos, la política de tiempo de espera exige dos decisiones: cuánto esperar y qué hacer después — reintentar, alertar a alguien o marcar la ejecución como indeterminada.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un paso de enriquecimiento llama a un proveedor externo de datos que se queda colgado diez minutos.

Sin tiempo de espera definido, la ejecución del flujo para ese contacto se detiene sin aviso y ningún correo ni actualización de puntuación posterior llega a activarse.

Qué evaluar antes de invertir

  • Confirma si los tiempos de espera son configurables por paso o solo de forma global.
  • Pregunta qué estado recibe una ejecución expirada y si puede reanudarse o debe reiniciarse.
  • Verifica si los eventos de expiración generan alertas o aparecen en paneles de errores.

Limitaciones y decisiones

Tiempos de espera demasiado cortos pueden abandonar llamadas lentas pero exitosas y causar efectos secundarios duplicados al reintentar.

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