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Glosario / Guía para elegir e implementar

Registro de auditoría de API

Un registro de auditoría de API documenta el historial de cambios de datos que viajan por conexiones de API entre sistemas, como una plataforma de automatización de marketing y un CRM.

Cada entrada suele capturar la carga enviada, la marca de tiempo, el sistema de origen y las credenciales o cuenta de servicio que realizó la llamada.

Se diferencia del registro de auditoría del CRM, que solo rastrea ediciones hechas dentro de la interfaz del CRM y no ve los cambios que llegan por integración.

Ejemplo práctico

Ejemplo: ventas informa que la puntuación de un lead cambió durante la noche.

El registro de auditoría de API muestra que el servicio de enriquecimiento actualizó el campo a las 2:14 con su cuenta de servicio, adjuntando el valor anterior y el nuevo.

Ese registro aclara si el cambio vino de la automatización o de una persona.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si el registro guarda cargas completas antes y después o solo metadatos de la llamada.
  • Verifica la retención y si los registros son exportables para revisiones de cumplimiento.
  • Comprueba si las entradas identifican las credenciales exactas, no solo un nombre genérico de integración.

Limitaciones y decisiones

Los registros de auditoría añaden coste de almacenamiento y pueden ralentizar sincronizaciones de alto volumen; algunos proveedores guardan solo metadatos, lo que limita la evidencia.

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