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Glosario / Guía para elegir e implementar

Supresión de captura de demanda

La supresión de captura de demanda define quién debe excluirse de ver o convertir en cada activo de captura, y con qué regla.

La lógica de supresión de audiencias cubre exclusiones de campaña en general; esto regula la elegibilidad de la superficie de captura por tipo de activo: clientes existentes, oportunidades activas, competidores o empleados.

Las conversiones de audiencias no elegibles crean registros defectuosos y seguimiento desperdiciado, así que una política de supresión escrita hace las reglas de exclusión revisables y exigibles a nivel de formulario, chat o herramienta de landing.

Ejemplo práctico

Un formulario de solicitud de demo en una feria suprime a quien tenga una oportunidad activa y enruta esos envíos al propietario existente de la cuenta en lugar de crear un lead duplicado.

La regla comprueba el dominio del correo y la coincidencia con la cuenta del CRM antes de crear el registro.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si la herramienta de captura puede consultar el CRM en tiempo real para aplicar reglas de elegibilidad antes de crear el registro.
  • Prueba qué ocurre cuando la supresión coincide: ¿se bloquea el envío, se reenruta o se fusiona?
  • Confirma que las reglas de supresión están documentadas por activo y son auditables tras los cambios.

Limitaciones y decisiones

Las comprobaciones de elegibilidad en tiempo real añaden latencia y dependen de la calidad de los datos del CRM; los registros de cuenta desactualizados suprimirán o admitirán visitantes por error.

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