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Glosario / Guía para elegir e implementar

Mapa de intención de captura de demanda

El mapa de intención de captura de demanda es la decisión de clasificación que asigna cada activo de captura a un nivel de intención, y cada nivel a un tratamiento de seguimiento: destino de enrutamiento, SLA de respuesta y pista de nutrición.

Es un documento permanente, no una señal observada.

Las señales de intención del comprador describen lo que hace; el mapa decide de antemano qué significa cada tipo de activo para tu equipo, de modo que una solicitud de demo y una descarga de plantilla nunca esperen en la misma cola con el mismo reloj.

Ejemplo práctico

Un equipo clasifica sus activos en tres niveles: solicitudes de demo y de precios son nivel uno con enrutamiento a ventas y SLA de dos horas; las guías con formulario son nivel dos con cola de SDR; los registros de podcast son nivel tres en pista de nutrición.

Qué evaluar antes de invertir

  • Inventaría cada activo de captura activo y confirma que la plataforma puede etiquetar o segmentar registros por activo para que los niveles sean exigibles en las reglas de enrutamiento.
  • Comprueba si el enrutamiento y los SLA pueden diferir por nivel sin duplicar flujos de trabajo para cada activo individual.
  • Revisa el mapa trimestralmente contra las tasas reales de conversión y reuniones para probar si las asignaciones de nivel siguen reflejando intención real.

Limitaciones y decisiones

Las asignaciones de nivel son juicios internos, no hechos medidos; un activo mal clasificado quema tiempo de ventas con leads fríos o priva de atención a los calientes, así que el mapa requiere revisión programada.

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