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Glosario / Guía para elegir e implementar

Interacción por email

La interacción con el correo reúne señales como aperturas, clics y respuestas. Sirve para analizar campañas y decidir qué seguimiento puede ser relevante.

Las señales requieren interpretación: mecanismos de privacidad pueden inflar aperturas y herramientas automáticas pueden generar clics. Al comparar plataformas, revisa cómo filtran esa actividad y cómo combinan señales fiables para activar o detener una secuencia.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un equipo define como interactuado a quien responda o haga dos clics en 30 días; los suscriptores que queden por debajo entran a una secuencia de recuperación, y la definición se mantiene documentada y sin cambios durante un trimestre completo.

Qué evaluar antes de invertir

  • Verifica que la plataforma permita crear condiciones de interacción compuestas, no solo disparadores de un solo evento.
  • Pregunta cómo se manejan las aperturas ante los proxies de privacidad y si las respuestas se detectan de forma fiable.
  • Comprueba que las puntuaciones de interacción se actualicen casi en tiempo real para que los flujos sensibles al tiempo se activen correctamente.

Limitaciones y decisiones

Las señales de interacción decaen rápido y varían según la composición de la lista; una definición creada para un boletín puede clasificar mal secuencias transaccionales o de ventas si se aplica sin ajuste.

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