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Glosario / Guía para elegir e implementar

Mapa de propuesta de valor de captura

Un mapa de propuesta de valor de captura registra la promesa de valor concreta de cada superficie—el texto del botón, el titular, el resultado prometido—y la contrasta con lo que el activo entregado realmente ofrece.

Es una auditoría de promesas a nivel de superficie, distinta del posicionamiento estratégico de la oferta.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un formulario promete un scorecard de madurez personalizado, pero el correo de entrega envía un PDF genérico.

El mapa señala el desajuste, y el equipo añade un paso de puntuación o reescribe la promesa para que coincida con el PDF.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿Puedes exportar el texto visible de cada superficie activa—botones, titulares, descripciones—para auditarla?
  • ¿Tu configuración de entrega permite verificar qué recibe realmente quien envía cada formulario?
  • ¿Existe un paso de revisión que compare el texto de la superficie con el activo antes del lanzamiento?

Limitaciones y decisiones

La contrapartida es el alcance: auditar cada promesa en cada superficie es lento, así que los equipos suelen limitar el mapa a superficies de alto tráfico y dejan formularios de cola larga sin auditar.

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