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Glosario / Guía para elegir e implementar

Calidad del lead

La calidad del lead es el grado en que los leads entrantes encajan con tu perfil de cliente ideal (encaje firmográfico: sector, tamaño, cargo) y muestran intención de compra (señales de comportamiento como visitas a la página de precios o solicitudes de demo).

Suele operativizarse mediante lead scoring, pero la definición de base debe acordarse entre marketing y ventas antes de construir cualquier modelo.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un equipo define un lead de alta calidad como un cargo de manager o superior en empresas de más de 200 empleados que vio la página de precios y asistió a un webinar; los que cumplen ambos criterios pasan directamente a ventas.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿La plataforma combina datos firmográficos de enriquecimiento con eventos de comportamiento en una sola puntuación?
  • ¿Admite dimensiones separadas de encaje e intención para ver por qué un lead obtuvo su puntuación?
  • ¿Permite que ventas registre el resultado del seguimiento y esa información recalibre el modelo?

Limitaciones y decisiones

Las puntuaciones valen lo que valen sus datos; la información de contacto obsoleta y los campos autorreportados inflan la calidad, y un modelo ajustado una vez se desvía cuando cambian tu mercado y producto, así que programa recalibraciones periódicas.

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