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Glosario / Guía para elegir e implementar

Account scoring

El account scoring asigna a cada cuenta un valor numérico que refleja su probabilidad de comprar o expandirse, construido en dos capas: encaje (firmográficos como industria, tamaño y stack tecnológico) e interacción (señales conductuales como visitas web, descargas de contenido y uso del producto).

Los puntajes suelen calcularse con un modelo de reglas o un modelo predictivo entrenado con cuentas ganadas del pasado, y dirigen la priorización de ventas y marketing.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un proveedor B2B de software puntúa cuentas de 0 a 100.

Un banco regional con 800 empleados, un stack compatible y un pico de visitas a la página de precios desde tres contactos distintos sube de 41 a 78 y entra esa semana a la cola de SDR, mientras una cuenta de tamaño similar sin interacción queda por debajo del umbral de contacto.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿Se puede inspeccionar qué señales y pesos impulsan cada puntaje, o el modelo es una caja negra inexplicable?
  • ¿La herramienta permite recalibrar el modelo con tus propios históricos de cierre y no solo con referencias genéricas del proveedor?
  • ¿Cómo se muestran los cambios de puntaje y pueden los vendedores ver por qué se movió antes de actuar?

Limitaciones y decisiones

Los puntajes entrenados con datos históricos pequeños o sesgados pueden codificar errores del pasado y despriorizar sistemáticamente segmentos en los que nunca vendiste.

Trata los puntajes como ayudas de priorización y no como filtros, revísalos contra resultados reales cada trimestre y mantén una vía manual para cuentas que el modelo subvalora.

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