Ejemplo práctico
Ejemplo: un equipo puntúa las oportunidades de 0 a 100 según la recencia del compromiso del comprador, la existencia de un campeón interno y los siguientes pasos adecuados a la etapa; los vendedores atienden primero al decil superior y los gerentes revisan semanalmente los de baja puntuación.
Qué evaluar antes de invertir
- Pregunta si la lógica de puntuación es explicable, de modo que los vendedores vean qué señales movieron la nota.
- Verifica si las puntuaciones se actualizan automáticamente al llegar nueva actividad y con qué rapidez.
- Confirma que puedas probar el modelo a la sombra del criterio del equipo antes de que dirija el enrutamiento.
Limitaciones y decisiones
Las puntuaciones son estimaciones condicionadas a patrones históricos; pueden heredar sesgos pasados y desviarse cuando cambia tu mercado, así que trátalas como ayudas de priorización, no como veredictos sobre negocios concretos.
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