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Glosario / Guía para elegir e implementar

Puntuación de prioridad de contacto

Una puntuación de prioridad de contacto ordena individualmente los contactos de una cuenta para que los vendedores sepan a quién abordar primero.

A diferencia de un ranking a nivel de cuenta, ordena personas usando factores como rol, interacción reciente, antigüedad del cargo e influencia inferida en el grupo de compra.

El resultado suele aparecer como un número o nivel en la ficha del contacto y guía la secuencia de contacto en operaciones multihilo.

Ejemplo práctico

Ejemplo: en una cuenta objetivo con 40 contactos, la puntuación eleva a un director activo recientemente que asistió a dos webinars por encima de un VP silencioso, así que el SDR secuencia primero a ese director mientras el AE persigue la vía ejecutiva por separado.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿Las entradas de la puntuación son configurables o la fórmula es una caja negra fija?
  • ¿Las puntuaciones se actualizan por programación y decaen con la antigüedad de la interacción?
  • ¿La puntuación aparece en la vista de CRM del vendedor y no solo en la interfaz del proveedor?

Limitaciones y decisiones

La influencia se infiere, no se mide; trata la puntuación como una pista de secuenciación para vendedores, no como un mapa autorizado del grupo de compra real.

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