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Glosario / Guía para elegir e implementar

Atribución de fuente de leads

La atribución de fuente de leads consiste en registrar qué canal, campaña o punto de contacto produjo cada lead, para poder rastrear el pipeline y los ingresos hasta su origen.

Los modelos habituales incluyen primer contacto (el primer toque conocido recibe el crédito), último contacto (el final) y distribuciones multitoque a lo largo del recorrido.

En la etapa de lead, la atribución es inherentemente parcial: captura toques conocidos, no el dark social ni la influencia offline.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un lead que llegó por una entrada orgánica del blog, luego hizo clic en un anuncio de retargeting y finalmente se registró desde un webinar queda registrado con los tres toques bajo un modelo multitoque.

Qué evaluar antes de invertir

  • Comprueba qué modelos de atribución admite la herramienta y si puedes cambiar de modelo sin perder datos.
  • Verifica que pueda capturar datos de fuente desde formularios, chat, anuncios y tu CRM en un registro unificado.
  • Confirma cómo gestiona los leads sin primer toque rastreable, como referencias o eventos offline.

Limitaciones y decisiones

Los modelos de atribución describen correlación dentro de los toques rastreados; no pueden probar que un canal causó la conversión, así que trata sus resultados como orientativos.

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